Официальный сервисный центр
Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных
(495) 146-89-07
Москва, ул. Маршала Бирюзова, ул.3, с 8:00 до 0:00
×
Что для вас удобнее:

Нажимая кнопку «Перезвоните мне», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

Понравилось, что курьер сам отвез и привез ноутбук

Нет сигнала на телевизоре

  • Бесплатно доставим телевизор в сервисный центр
  • Подберем необходимые запчасти
  • В самые короткие сроки выполним замену
  • Доставим телевизор обратно в удобное для вас время
Заказать ремонт телевизора 20% скидка

Квалифицированный специалист качественно и быстро отремонтирует или настроит телевизор.

Для вызова мастера оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру +7 (495) 146-89-07

Счастливые часы!
Скидка 20%

Возможные неисправности и стоимость ремонта, от

Замена антенного входа
780 ₽
Ремонт ТВ-тюнера
920 ₽
Перепрошивка системной платы
790 ₽
Ремонт системной платы
880 ₽
Выезд мастера на дом бесплатно
Бесплатная диагностика
Гарантия 1 год

Что делать, если пропал сигнал на телевизоре?

В первую очередь нужно диагностировать причину неисправности. Она может быть вызвана механическим повреждением кабеля или антенны, сбоями в работе провайдера или в настройках телевизора, неправильным обновлением ПО Smart TV и так далее. В статье подробно рассмотрим, почему экран телевизора пишет «Нет сигнала» и как решить проблему.

Внешние проблемы

Причин неполадок много, каждая имеет свое решение. Отсутствие сигнала может быть связано с внешними проблемами, такими как системные сбои, повреждение кабелей или поломка оборудования.

Профилактические или ремонтные работы у провайдера

профилактические или ремонтные работы у провайдера

Причина в большей степени касается абонентов оператора спутникового или кабельного ТВ, пользователей цифрового телевидения – в меньшей. Чтобы узнать, почему пропал сигнал и когда он появится, – обращайтесь в службу поддержки.
Узнать о проведении и продолжительности технических работ вы можете на официальном сайте оператора. Также можно зайти в меню настроек телевизора и проверить, есть сообщение от провайдера об отсутствии сигнала. Если оповещение пришло, значит каналы не включаются из-за проводимых ремонтных работ.

Если вы пользуетесь кабельным телевидением, то проблемы с приемом сигнала могут возникнуть из-за сбоев в работе приставки. Отключите оборудование от розетки на 1-1.5 минуты и включите повторно. Возможно, неполадки исчезнут.

Поломка антенны и/или ресивера

поломка антенны и/или ресивера

Сломаться может как обычная антенна, так и тарелка. Если вы пользуетесь спутниковой тарелкой, то сначала удостоверьтесь в том, что оборудование направлено в нужную сторону. При любых отклонениях антенны качество приема сигнала может ухудшаться.

Если не знаете, в какую сторону установить антенну, обратите внимание на направление телеантенн ваших соседей и сделайте также, как у них. Для максимально корректной настройки используйте калькулятор углов, который есть на сайте провайдера. Введите данные о своем местоположении, и программа автоматически определит, в какую сторону необходимо направить антенну для увеличения качества приема сигнала.

Также не исключено, что тарелка покрыта толстым слоем пыли или грязи. А зимой на антенне может образоваться плотный слой льда, из-за которого она хуже принимает сигнал. Если есть возможность, аккуратно очистите поверхность устройства, стараясь не повредить его. Также проверьте техническое состояние кронштейнов и другой конструкции, на которой установлена антенна. Возможно, крепление не обеспечивает должной фиксации, которая нужна телеантенне.

Нельзя исключать поломку самой антенны. Такое часто происходит вследствие мороза, сильного снега или шквального ветра. В этом случае телеантенну или спутник придется менять на новый. Выйти из строя может и ресивер. Его поломка может выражаться по-разному, в зависимости от производителя и конкретной модели устройства.

Первое, что можно сделать:

  1. Выключите ТВ-тюнер, отсоединив кабель от розетки.
  2. Подождите 2-3 минуты и повторно включите его.

Если сигнал не появился, вполне возможно повреждение материнской платы устройства, выгорание или окисление контактов, неисправность блока питания или сбой во внутренней памяти. Отнесите прибор в сервисный центр. Простая перепрошивка или перепайка разъемов выйдет недорого. При более серьезных повреждениях проще купить новую приставку. Если после включения ресивера изображение мелькает, то следует проверить качество соединения устройства с телевизором и телеантенной.

Неисправность кабелей антенны и соединительных кабелей

неисправность кабелей антенны и соединительных кабелей

Причина, почему нет сигнала на телевизоре, часто связана с механическим повреждением провода. В этом случае нужно проверить, есть ли на кабеле антенны надломы, надрезы, оголения изоляции и другие признаки неработоспособности шнура. Изучите кабель по всей его длине до антенны (до шкафа с оборудованием оператора). Даже небольшое повреждение внешней оплетки может привести к потере сигнала.
Если кабель поврежден в помещении, то менять его придется своими силами. В остальных случаях звоните провайдеру с просьбой прислать мастера для устранения поломки.

Погодные условия

Эта проблема актуальна абонентов эфирного и спутникового телевидения. На качество сигнала могут влиять следующие погодные условия: сильный ветер, дождь, гроза, отрицательные температуры или жара. Во время непогоды исчезает звук, на экране появляются артефакты либо вовсе исчезает изображение.

Повышенная влажность отрицательно влияет на проводимость. Электрические скачки в сети, возникающие из-за молний, могут нарушить работу оборудования. Поэтому во время сильного грома рекомендуется отключить телевизор и антенну. В противном случае высок риск короткого замыкания. Переждите непогоду и только потом начните пользоваться ТВ-оборудованием.

Сбой настроек

сбой настроек

Возможно, телевизор пишет «Нет сигнала» из-за того, что вы изначально задали некорректные настройки. Решается проблема довольно легко.

Однако зачастую системные сбои характерны для спутникового телевидения:

  1. Откройте меню настроек.
  2. В следующем окне выберите нужный спутник и частоту. Если нужна информация по конкретному телеканалу, наведите на него курсор пультом ДУ, затем нажмите на Info или «ОК».
  3. Далее выберите необходимый порт. Преимущественно нужен 4-портовый протокол связи DiSEqC. Сохраните изменения.

Таким образом настраиваются и другие спутники. Если сигнал постоянно теряет именно тюнер, то необходима перепрошивка дешифратора.

Если по-прежнему нет сигнала либо телевизор показывает с помехами, стоит попробовать выполнить повторно поиск каналов:

  1. Перейдите в «Настройки» вашего ТВ.
  2. Выберите пункт «Трансляция», «Каналы» или другую похожу вкладку.
  3. Найдите пункт «Аавтонастройка».
  4. Запустите поиск каналов. Не выключайте телевизор, пока процедура не завершится.

Нередко проблемы с качеством сигнала возникают в результате сброса настроек телевизора. Это может быть связано с тем, что установленная версия операционной системы является устаревшей и/или имеет ошибки, приводящие к потере сигнала. Чтобы это исправить, необходимо обновить ПО. Далее рассмотрим, как правильно это сделать.

Обновление ПО Smart TV

обновление по smart tv

Если сам телевизор, соединительные кабели, ресивер и антенна работают исправно, а сигнал по-прежнему отсутствует, то нельзя исключать, что причиной неисправности стала устаревшая прошивка Smart TV. Такие компании, как LG, Samsung или Sony регулярно выпускают обновления программного обеспечения для своих телевизоров. Каждый пакет позволяет оптимизировать работу устройства и устранить ошибки в предыдущей версии ПО.

Поэтому для восстановления работоспособности телевизора может потребоваться обновление прошивки до последней версии. Зачастую устройства со Smart TV обновляются автоматически. Если нет, то новое ПО придется устанавливать самостоятельно. Для этого следуйте нижеописанной инструкции:

  1. Подключите телевизор к интернету: проводному или домашней Wi-Fi сети.
  2. Пультом управления перейдите в «Меню» и откройте раздел «Настроек» (Settings).
  3. Найдите и нажмите на пункт «Поддержка», далее выберите подраздел «Обновление ПО». Система проверит, есть ли доступные обновления. Если да, то на экране высветится найденная новая версия прошивки.
  4. Далее выберите пункт «Обновить», «Обновить сейчас» или «По сети». Название кнопок зависит от конкретной модели ТВ.
  5. Дождитесь, когда инсталляция новой версии прошивки будет окончена.
  6. По завершении обновления устройство автоматически перезагрузится.
  7. Проверьте, появился ли сигнал. Если потребуется, выполните поиск каналов и их настройку заново.

Обратите внимание: названия разделов на разных моделях ТВ могут отличаться, но в целом алгоритм действий примерно одинаковый для всех производителей. На официальном сайте фирмы, которая выпустила ваш ТВ, вы сможете найти точную пошаговую инструкцию по обновлению прошивки.

Неисправности телевизора

Антенна работает исправно, а на кабелях нет заметных повреждений? Возможно, причина потери сигнала связана с неисправностями самого телевизора. Сами распространенные: проблемы с разъемами или ТВ-тюнером, принимающим каналы.

Проблемы с разъёмами

проблемы с разъёмами

Сначала проверьте, исправны ли разъемы, к которым подключается телевизионное оборудование. Возможно, внутрь забилась грязь. Если да, то аккуратно очистите порты с помощью узкой щеточки или зубочистки.
Если разъем расшатался или полностью сломан, его необходимо менять. Данная деталь ремонту не подлежит. Отнесите ТВ в сервисный центр или вызовите мастера на дом.

Неисправность ТВ-тюнера

неисправность тв-тюнера

ТВ-тюнеры отвечают за прием кабельного, цифрового или спутникового сигнала. При их неисправности каналы могут пропасть частично или полностью. Одной из причин, почему ТВ не находит каналы, может быть обычное несоответствие стандартов. В первую очередь проверьте, какой формат вещания способна принимать аппаратура. Так, например, для приема цифрового телевидения необходим стандарт DVB-T2. Причина отсутствия сигнала часто вызвана техническими неполадками тюнера. Самостоятельно их вряд ли получится решить, поэтому рекомендовано отнести ТВ в сервисный центр.

Заключение

Мы рассмотрели основные причины потери сигнала на телевизоре. Простые действия, такие как обновление прошивки Smart TV, можно выполнить самостоятельно. Во многих других случаях не обойтись без помощи специалистов.

Сотрудники нашего сервисного центра проведут профессиональную диагностику неполадок в работе телевизора и устранят их. Выполнят любые виды работ: правильная настройка ТВ и ресивера, замена разъемов или ТВ-тюнера и многое другое. Цена соответствует качеству.

Наши преимущества
Оригинальные запчасти
Срочная диагностика
Бесплатная доставка в сервис
Срочный
ремонт
Расширенная гарантия на услуги
Схема работы
Оставляете заявку
Заполняете форму на сайте либо звоните нам.
Мастер выезжает на вызов
После уточнения деталей к вам выезжает мастер.
Ремонт техники
Специалист диагностирует поломку и устраняет ее
Приемка работы
После выполнения работ проверяете исправность аппарата.
Оплата и выдача гарантии
Оплачиваете работу мастера и вам выдается гарантия до 2 лет.
Специалисты
Иван Колесников
мастер ремонта
опыт: 7 лет
Виталий Маслов
мастер ремонта
опыт: 8 лет
Андрей Миронюк
мастер ремонта
опыт: 10 лет
Антон Чистюков
мастер ремонта
опыт: 12 лет
Сертификаты
Спросите эксперта МОС-СЕРВИС
Оставьте свой номер телефона и специалист перезвонит вам в течение 1 минуты!
Нажимая на кнопку «Отправить» вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Единый номер сервисного центра МОС-СЕРВИС работает круглосуточно и без выходных

Ремонт телевизоров во всех районах Москвы

Китай-Город, Тверской, Мещанский, Хамовники, Таганский, Басманный, Арбат, Замоскворечье, Якиманка, Красносельский

Оставить заявку
ЦАО

Митино, Куркино, Хорошево-Мневники, Строгино, Тушино, Щукино, Покровское-Стрешнево

Оставить заявку
СЗАО

Савеловский, Сокол, Коптево, Ховрино, Левобережный, Войковский, Беговой, Дегунино, Бескудниково, Аэропорт, Головинский, Дмитровский, Тимирязевский, Хорошевский

Оставить заявку
САО

Медведково, Марфино, Ростокино, Свиблово, Бутырский, Бибирево, Северный, Отрадное, Марьина Роща, Алексеевский, Лианозово, Ярославский

Оставить заявку
СВАО

Перово, Вешняки, Сокольники, Новогиреево, Восточный, Новокосино, Гольяново, Измайлово, Метрогородок, Богородское, Ивановское, Соколиная гора, Перово, Преображенское

Оставить заявку
ВАО

Люблино, Марьино, Кузьминки, Капотня, Лефортово, Печатники, Жулебино, Рязанский, Текстильщики, Выхино, Южнопортовый, Печатники, Нижегородский

Оставить заявку
ЮВАО

Нагатинский Затон, Нагорная, Орехово, Чертаново, Царицыно, Нагатино, Бирюлево-Восточное, Зябликово, Братеево, Даниловский, Донской

Оставить заявку
ЮАО

Коньково, Ясенево, Теплый стан, Южное Бутово, Академический, Черёмушки, Зюзино, Котловка, Ломоносовский, Гагаринский

Оставить заявку
ЮЗАО

Солнцево, Дорогомилово, Кунцево, Внуково, Раменки, Крылатское, Ново-Переделкино, Проспект-Вернадского, Можайский, Очаково-Матвеевское, Филёвский парк

Оставить заявку
ЗАО